记者日前走访华夏银行重庆分行，进到大厅后，很少看到焦急等待排队的人，每个窗口办理业务的速度都特别快。华夏银行希望通过提供温暖贴心的人性化服务让用户在严寒中感受一丝温暖。
据了解，一直以来，华夏银行重庆分行始终坚持“合规、专业、真诚、共赢”的8字方针和目标，在注重优质服务建设的同时，一直也很看重人性化服务的推进，在软硬件方面，都采取了一些让客户更加满意的措施。
银行办理业务排队早已司空见惯，而最让人头疼的就是轮到自己却被告之因填写错误而不能办理。为了避免这种尴尬，华夏银行重庆分行从客户进入大厅时就有大堂人员询问办理业务，并指导客户填写单据。此外，还会根据大厅客户的数量提供流程化时间管理服务。当客户较少时，提醒客户先填写单据;客户较多时，提示客户先取号再填单。为了让客户享受贵宾般待遇，大部分网点的现金柜台采用了单间、包房式的独特化设计，让客户感觉更加人性化的同时也很好地保护自身隐私。
针对特殊客户，华夏银行重庆分行提供了更加温馨的服务。在每个营业网点都设有老年人、特殊人士优先办理窗口。同时，在网点还配置了助盲卡和带有盲文的密码键盘，部分网点还进行了手语培训。
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