近日，北京的王女士专门致电华夏银行北京平安支行，感谢华夏银行远程接力化解了她家的燃眉之急。
前不久，王女士来到平安支行替母亲办理定期代支取业务，来之前由于本人在操作时忘记了密码导致银行卡被锁，正在着急的时候，看到了在营业厅巡视平安支行副行长李景龙。
“李行长，看见您真是太好了，您得帮帮我呀!”王女士情绪激动地说。李副行长见状连忙把她请到贵宾室，详细了解事情原因。
原来，王女士的母亲张阿姨是平安支行的老客户，现已搬到内蒙古呼和浩特生活了，前几天打电话说突然得了重病，急需用钱。而王女士刚才在取钱时忘记了母亲的存单密码导致被锁。按规定，必须得本人过来办理才可以解锁，可张阿姨已80多岁了，而且有病在身，根本不可能过来，王女士本人因工作又急需出国。
面对王女士的这一难题，李副行长马上报告了分行会计部负责人，该负责人立即与华夏银行呼和浩特分行取得联系，请他们能代平安支行上门核查详情。
平安支行将张阿姨的基本信息发到呼和浩特后，呼和浩特分行的会计人员马上赶到张阿姨家里进行核查，并在第一时间将核查结果用特快专递邮寄至平安支行。
收到快递的当天，平安支行立刻联系王女士，并帮她成功办理了业务。本来不抱太大希望的王女士，没想到华夏银行这么短时间就解决了她的难题。华夏银行这种尽心尽力，急客户所急、想客户所想，一切为客户着想、把客户当亲人的服务态度深深打动了王女士。
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