7月18日，华夏银行北京分行举行了“专业·亲情·家”服务品牌揭牌仪式，全面深化和拓展“专业·亲情·家”华夏服务品牌创建工作，希望用专业的技能、亲情的服务，给客户带来家一般的温馨，着力打造首都市民的“幸福银行”。
据了解，2011年底，华夏银行北京分行首次提出打造“专业·亲情·家”的华夏服务品牌。一年多来，该行不断提升服务技能，深挖服务内涵，创新服务手段，先后推出老年人专属金融服务、残障人士专属金融服务、延时服务、报时服务、爱心系列服务等新举措，不断提升了服务质量，得到了政府部门、监管单位的充分肯定和广大客户的一致好评。
今年以来，该行又先后推出了延时服务、报时服务、爱心服务系列和亲情服务系列等深化“专业·亲情·家”服务品牌内涵的创新举措。延时服务，是在分行营业部、中关村支行和世纪城支行开展试点，从周一至周五的营业结束时间从17点延长到19点。报时服务，是当客户在柜台办理业务时，柜台人员根据业务种类向客户提前说明业务办理所需时间。同时在全辖推出“爱心系列服务”、“亲情系列服务”，在营业大厅设置爱心放大镜、爱心便民箱、爱心婴儿车、爱心茶吧等，让客户在办理业务时感受到温馨和舒适。
如今，“专业·亲情·家”华夏服务品牌已取得显著成效。华夏银行北京分行将秉承“服务强行、客户立行”的服务理念，坚持打造“专业·亲情·家”的服务品牌，从满足首都市民日益增长的金融需求出发，为广大客户提供更便捷优质的金融服务。
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