近日，“2013中国金融创新奖”评选活动在北京举行颁奖典礼，华夏银行“特殊群体无障碍服务”营销案例荣获“十佳金融产品营销奖”。
据介绍，华夏银行针对特殊人群的无障碍服务已经推出了近4年，通过一系列人性化的措施，帮助社会特殊群体办理相关的金融业务，并得到了社会各界的认可。
华夏银行推出的具体服务措施包括：在营业大厅门口设置无障碍通道或采取无障碍服务措施，在等候区设置特殊人群的专座，配置残障人士呼叫按钮;统一设立“老年人、残障人士优先窗口”，在窗口配备老花镜、放大镜、助盲卡、键盘式密码输入器等，此类专用窗口的柜台大约80厘米左右，轮椅客户不用起身就能办理相关的业务;提供电子显示屏与语音叫号服务，保障老年人和听力或视力障碍人士及时到柜台办理业务等。
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