2013年以来，华夏银行上海分行积极响应监管部门提出的“立足当地、立足基层、立足社区”的要求，切实开展社区营销工作，将社区营销工作作为挖掘个人客户、逐步提升和夯实个人客户基础的重要手段。截至2013年6月末，该行深入经营单位周边社区服务达150次，服务客户数量近4000户，持续的社区金融服务有效推动了该行个人客户群的建设与夯实。
树立社区营销理念，科学分析区域资源特点银行作为联系居民生活和社区服务的纽带，与社区相融共生、相互依存。社区营销工作是真正深入百姓、了解百姓、服务百姓的有效举措。该行牢固树立社区营销经营理念，根据辖内27家经营单位所属的区域资源特点，认真探究各区域板块社区资源，充分收集与积累不同社区信息，科学分析社区间共同性与差异性，严格做好社区营销前期资源排摸准备工作;同时，根据社区营销的实际需求，科学制定社区营销方案，规范社区营销工作步骤指引，确保各经营单位开展社区营销工作的科学性、规范性与高效性。
强化金融知识普及教育，切实履行社会责任该行以社区营销为舞台，大力开展“拒绝高利诱惑，远离非法集资”、“普及银行金融知识，保护消费者权益”等金融知识宣传、风险意识普及教育活动，积极营造和谐、诚信的金融环境。例如，该行卢湾支行在银杏花园小区举办以“金融服务进万家”为主题的社区活动，着重宣传“提高风险防范能力，自觉抵制非法集资”，提高小区居民识别、抵制非法集资的能力。
以传统节日为契机，亲切融入百姓生活各类传统节日是社区营销宣传的有力契机，该行将节日主题与社区营销宣传主题进行贴切融合，例如在端午节，华夏银行南汇支行在中邦物业举办“中邦邻里节民俗文化活动”之际，进入中邦社区，开展“感动服务，情满华夏”端午节特别营销活动，发放特色产品宣传单页400余封，拉近了该行与社区居民的距离，进一步密切了服务合作关系。
深入发现和把握百姓金融需求，开展贴合营销在社区营销活动中，该行通过特色产品单页宣传、营销摊位定点设置、专题理财讲座等多种形式将银行特色个人业务产品、阶段性营销优惠政策、竞赛活动及相关便民服务进行全方位展示与宣传，与社区居民进行面对面的交流与沟通，听取百姓的心声与金融需求。通过客户互动问答、金融调查问卷等调研方式，该行及时采集客户相关信息、联系方式、金融产品消费经验及未来潜在需求，并配置专人进行后续营销服务，确保社区营销工作做实做透。
该行相关负责人表示，主动融入社区、服务社区，并在其中使银行自身服务能力、经营效益和管理水平得以同步提升，既是大势所趋，也是该行自身战略转型的必然选择。
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