华夏银行广州分行 以客户为中心 提供卓越服务
一直以来,华夏银行广州分行秉承以“客户为中心”的服务理念,提供卓越的金融服务。分行成立16年来,结合广州及珠三角金融市场特点,以精准的产品创新和卓越的客户服务,树立了良好口碑。
信贷服务凸显“小、快、灵”
在信贷服务方面,分行持续加大对小微企业金融支持力度,建立起以“小、快、灵”为特点的小企业金融品牌服务体系,致力于打造“中小企业金融服务商”。比如推广小微企业服务“龙舟计划”,根据小企业不同的成长阶段,量身定制“创业通舟、展业神舟、卓业龙舟”三大基础产品体系,目前已经形成15个系列小企业特色金融产品。
近年来该行以及各项业务更快速健康地发展。截至2015年6月,资产规模达到1029亿元,一般性存款达到528亿元 ,增速在全省股份制同业中排名前列。截至2015年7月,该行全辖共有包括东莞、佛山、珠海、中山等二级分行在内的营业网点26个(其中包含1家社区支行),在册行员930人,平均年龄34岁,大学本科以上学历占比88.92%,三年以上从业人员占比80.03%。
打造“粤”来越懂你的服务形象
分行还推出了大量特色产品,如理财产品,平台金融、融资共赢链、环球智赢等产品,得到了客户的广泛认可和喜爱,在广州及珠三角市场上形成了较强的品牌优势。
一直以来,该行秉承“以客户为中心”的服务理念,着力打造“粤”来越懂你的服务形象,通过标杆网点建设、技能考试合格上岗、自聘神秘客户月度检查等多措并举,以客户高度满意为标准,细化服务促提高,丰富文明服务内涵。
年度最佳客户满意度柜台服务
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