华夏银行天津分行国际业务助企业“走出去”

　　华夏银行天津分行国际业务助企业“走出去”

　　在全市市场化不断加剧的今天，企业的国际化发展离不开银行的支持。作为华夏银行天津分行传统优势业务之一，该行不断加大国际业务的推广力度，通过全新的理念、完善的产品、专业的服务帮助中国企业“走出去”。

　　国际金融服务品牌——“环球智赢”

　　2010年1月18日，华夏银行成功发布了环球智赢国际金融服务品牌，使其成为同业中较早推出国际业务整体品牌的银行。两年多来，“环球智赢”国际金融服务品牌作为华夏银行的子品牌之一逐渐发展为多次获奖、在业内颇受关注和好评的国际业务品牌。

　　“环球智赢”是一个科学开放的产品体系，是华夏银行在国际结算、贸易融资、外汇理财等领域长期服务实践的基础上全力打造的国际金融服务品牌。据悉，“环球智赢”国际金融服务品牌的构建，特别关注企业所在行业、发展阶段、经营策略和外部形势变化等因素，为了扩大服务范围，华夏银行专门设计了产品超市、特色解决方案和行业服务方案三个层次的产品系列来满足客户不同的需求，既能够为企业提供结算、融资等各类传统产品服务，也能够为企业和个人提供集咨询、汇兑、融资、避险、理财功能于一体的综合性一站式服务。

　　定价，定价，还是定价

　　作为“中小企业金融服务商”，华夏银行的主要服务对象是中小企业，深谙中小企业最关心的莫过于产品价格。为此，华夏银行在利率、汇率和费率方面三管齐下，实行全行外汇资金统一调拨，保障资金来源充足稳定;采取挂牌价格和询价两种方式，便利客户获取最优的外汇价格，同时，充分利用国内和国际两个市场的资金，为客户降低融资成本;对华夏银行评估后符合标准的客户，实施灵活的收费机制，给予费率优惠。工作人员介绍说，华夏银行的客户经理几乎人人都知晓“要为客户节约财务成本”这一原则，在国际业务产品经理的协助下，中小企业客户往往能通过产品组合和询价(代付业务)等方法以较低的财务成本实现国际结算、融资等需求。

　　要产品，也要服务

　　作为在华夏银行总行框架内为数不多的单独成立国际业务部的分行，天津分行一直以来都将服务放在首位。“环球智赢”国际金融服务品牌突破了业界标准化服务和单一的柜台服务模式，提出了差异化、专业化、人性化服务。根据不同客户的自身情况和现实需求，华夏银行国际业务团队确立了为精通资本运营、熟识外汇政策的企业提供专家+伙伴式服务、为不熟悉外贸业务和融资手段的企业提供专家+教练式服务。在差异化服务的基础上，针对每一位办理业务的企业人员或个人客户，利用多样的科技手段提供人性化服务，如对重要或紧急的外币汇款业务，提供电子邮件通知服务;对出国劳务人员通过95577客服电话将汇款到帐信息和附言告知家人等。

　　在长期服务客户的实践中，华夏银行天津分行的工作团队发现国际业务产品涉及汇率变动、外汇政策、国家风险等多种因素，尤为需要银行在销售产品的过程中对企业给予必要的提示和指导。为此华夏银行从总行到分行打造了一支专业的产品经理团队，负责向客户提供专业服务。如针对各行业和大宗商品交易特点，发挥信息平台优势，提供专业信息咨询服务，帮助客户把握市场商机，获取增值收益。为出口企业提示国家风险、汇率风险等，并根据企业需求量身定制服务方案。

　　全球、全智、全赢

　　2010年“环球智赢”国际金融服务收获奖项众多，1月荣获中国进出口企业第八届年会“最佳国际金融服务奖”，10月荣获《数字商业时代》银行竞争力评选“最佳国际金融服务奖”， 11月在《中国经营报》举办的“2010中国卓越竞争力金融机构评选” 中荣获“2010卓越竞争力国际业务银行”，12月在中国贸易金融网和《贸易金融》杂志主办的“2010中国外贸企业最信赖的金融服务商评选”中荣获“2010年度最佳国际业务品牌奖”。

　　“全球、全智、全赢”是华夏银行天津分行国际业务团队对客户的真挚承诺，未来他们将以更大的激情和优质的服务为企业助力，为中国金融加油。