以2013年6月“余额宝”的横空出世为标志性起点，互联网金融一时间席卷大江南北。但就在舆论纷纷造势“互联网要革了银行的命”的时候，华夏银行则在冷静审慎的学习、反思之后，观念革新、手段出新、营销创新，用稳中求快的步伐走上了自己的互联网之路。
“我们在以开放、融入的心态来拥抱互联网，也在用稳健的态度在调整着追赶互联网的步伐。”谈到近来炙手可热的互联网金融，华夏银行昆明分行电子银行部总经理申志菁这样说道。
智慧银行以客户体验为中心
“春江水暖鸭先知”。2011年下半年，洞察到互联网将对传统金融带来的不可忽视的影响力，华夏银行昆明分行在全国分行中率先成立了电子银行部。
现在，华夏银行已推出“智慧电子银行”，全面升级网上银行、移动手机银行、客服中心，结合客户实际需要，将3种渠道的金融服务智慧化，令广大客户足不出户，便可享受“一站式”金融服务。
据介绍，“智慧电子银行”完全秉承“以客户体验为中心”的理念开发设计。其亮点是华夏银行在业内率先采用的智慧搜索功能。“例如，用户登录网页要进行信用卡分期，不用一级级菜单的浏览查看寻找相关信息，而是可以如同使用Google一样，在网页上直接输入关键词‘信用卡’查找，马上所有相关内容都能出现在用户面前。”申志菁说。
华夏银行还富有前瞻性地把更多关注的目光投向了移动互联，推出了移动银行，特色功能包括无卡取现、生活缴费、手机号汇款、理财等等，给用户带来了更多便捷。其中，使用无卡取现功能时，只要用户记住自己的卡号、密码，通过手机申请到预约码后，就能通过ATM机取款了。手机号汇款则只需从通讯簿选择收款人手机号，就可向已绑定手机号的本人、他人账号汇款，不用再每次输入核对收款人账号，避免了记忆和输入收款人账号的繁琐。据悉，现在华夏银行昆明分行各网点大厅都开设了WiFi，方便市民使用移动服务。
稳健前行便捷、安全一个都不能少
华夏银行的互联网之路走得早，同时更走得稳。自昆明分行的电子银行部成立，就一直在一线工作的申志菁就用了“稳健”二字形容华夏银行昆明分行的步伐。而“稳”，也正是以银行为代表的传统金融业在互联网时代中的后发优势。
随着互联网金融的飞速发展以及近来频频爆出的互联网支付盗刷案件，如何确保安全成为社会重点关注的话题。3月17日，《支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》出台，这代表着互联网金融要正式“立规”了。
“从风控的高标准以及监管的严要求来看，银行涉足互联网金融有自己的独特优势。”申志菁说：“从系统建设、安全设置、监管等等方面来说，银行的要求更高，这也是我们稳的原因。对银行来说，要对用户负责，我们在保证安全的前提下提供便捷，一步一步踏实前行，会走得更稳、更好。”她认为，互联网金融依然是大势所趋，未来将会发展得更加成熟、规范。
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