华夏银行：细化服务确保客户资金安全

 　　华夏银行：细化服务确保客户资金安全

　　“这名男子只提供身份证和部分销户印鉴资料就让我办理企业的销户手续，而且神色慌张，说话逻辑混乱，还十分着急的样子，我看不像是正常办理业务的客户……”华夏银行厦门分行柜员小张告诉记者，他近日在值班过程中遇到了这样一名男子，成功堵截了一起虚假销户事件。

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　　当日，这名男子到华夏银行厦门分行办理企业销户业务，柜员小张耐心细致地介绍银行业务制度和操作流程后，让该男子提供完整的销户印鉴资料并出示企业法人信息，该男子不但提供不了资料，而且行为举止异常。小张感到事情的蹊跷后，不动声色地通知了大堂经理查实该男子的身份。原来，这名男子是某企业的会计，为了谋取出让金，他以注销企业为由，想私下将企业转让。得知实情后，柜员小张并没有惊慌，而是委婉地拒绝了该男子办理销户的要求，成功堵截了这起虚假销户事件。事后，该企业法人对华夏银行的做法表示赞扬和感谢。

　　近年来，各种经济犯罪层出不穷，案例中的柜员小张还遇到过银行密码盗取、电话诈骗等事件，华夏银行提醒用户要小心谨慎。

　　记者在采访中发现，该行通过提升服务质量和改进技术，为用户资金安全保驾护航。比如，为客户免费开通短信通知服务，账户资金变化信息都将在第一时间反馈给客户;面对代理开户的情况，华夏银行则要求柜员与被代理人电话核实代理的真实性;在对公客户中，大力推广支付密码器，用先进的技术手段确保客户资金安全。同时，对公客户大额出款时，该行会通过电话与客户的指定联系人进行联系，确保资金安全;另外，针对银行卡密码被盗取的犯罪活动屡禁不止，华夏银行通过推进具有符合人民银行标准PBOC2.0和EMV标准的金融IC卡，全面取代磁条卡。金融IC卡安全性更高，不易被复制，运用范围更加广阔，信息存储量更大，能够存储多种个人信息，电子钱包的小额资金结算更加高效快捷。