华夏银行上海分行认真履行金融机构社会职责

　　为全面营造金融机构对百姓金融知识普及教育氛围，防范各类金融诈骗手段给消费者带来的可能隐患，不断强化消费者金融权益自我保护意识，构建“和谐金融”社会环境，华夏银行(600015,股吧)上海分行通过创建各种有利渠道，全力做好消费者金融知识普及教育工作，认真履行金融机构社会职责。

　　近年来，该行一直坚持社区金融服务工作，各家网点为社区百姓尽可能提供更加专属化、人性化的系列金融服务。以“走进社区”为契机，该行组织行内金融从业人员通过专场金融知识讲座、真实场景模拟等形式，组织开展“反假货币宣传”、“反洗钱”、“防范非法集资”等金融知识普及教育工作，强化百姓对网络金融信息的甄别能力。

　　同时，该行通过在各网点门楣LED跑马灯、厅堂电子显示屏等硬件宣传渠道的建设与运用，全面营造金融知识普及宣传环境与氛围;并配备专业人士为客户现场答疑解惑，推动网点硬件推广与软性服务的有机结合。

　　此外，该行严格做好“了解产品、洞察客户、科学匹配”的服务原则，充分掌握与分析金融消费者本身的风险偏好、风险承受能力及流动性需求，以客户金融特性为依据和前提，客观指导客户进行金融产品的选择，使客户在实践中逐步掌握更加全面、专业的金融知识，做到“知己知彼”，科学选择，提升自身识别各类金融产品的能力。

　　值得一提的是，该行持续完善长效机制建设，在做好社区金融服务、网点宣传推广的同时，牢抓包括“3·15”国际消费者权益日宣传周、“金融知识进万家”宣传服务月、“银行业金融知识宣传服务月活动”等热点活动，扎实做好金融知识普及工作，强化金融消费者自我保护水平，加快推动和谐金融社会的建设步伐。

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