如今，ATM机遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的烦恼，据统计，有关ATM机的客户投诉中，客户操作超时造成的吞卡占83.3%。不过，现在遇到这样的情况再也不用发愁了。据了解，包括华夏银行在内的多家银行都已经推出了吞卡自助取回业务，市民凭银行卡密码即可当场“自救”。
飞机场、火车站、医院等地人流量大，银行网点相对较少，若是卡被ATM机吞了，等银行工作人员开机取卡就非常容易误事。华夏银行相关负责人告诉记者，为给客户提供更好的服务，解决客户在ATM机上因操作超时造成的吞卡问题，华夏银行ATM吞卡取回功能目前已全面上线，客户因操作超时未取卡时，ATM机超时吞卡60秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回。此功能上线后，ATM的吞卡率明显下降，获得了客户好评。
据该负责人介绍，若未能在规定时间内取回吞卡，客户也无需担心，拨打华夏银行95577客服电话，将吞卡情况告知客服人员，工作人员就会尽快赶到取出吞卡，并按照客户的要求交给客户。据悉，他行卡和境外卡，若发生不慎被吞卡的情况，同样可在华夏银行ATM终端设备上实现自助取回的功能。
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