CNNIC最新公布的数据显示，截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，手机网民规模达5亿。人们的生活、学习、交流越来越多“移”到电脑、手机上来。依托互联网金融的特性，银行业务中与之关联最为紧密的电子银行业务需要不断推陈出新，以适应消费者日新月异的支付需求。近日，华夏银行全面升级并推出“智慧电子银行”，通过智慧网银、智慧移动银行、智慧客服等服务，引领客户全面进入智慧金融生活时代。
据了解，该行“智慧网银”在网上银行处理个人金融业务时，更加注重客户体验，提供了更加人性化的服务。例如，“智慧搜索”让客户在网上银行搜索框内输入需要办理业务的关键词，搜索结果立即展现相关业务名称。“智慧匹配”帮助客户在网上银行汇款时，输入关键字后自动匹配已保存的收款人信息。“智慧归集”让客户在网上银行灵活设置归集模式，并按日/月/季将跨行和行内账户里的资金自动归集起来。
该行相关负责人介绍，目前该行“智慧移动银行”包含智慧汇款、智慧取现、智慧订票、智慧观影等功能，实现了一站式“移动”金融生活。其中，“智慧汇款”免除了记录卡号的烦忧，从手机通讯簿选择收款人手机号，就可实现向已绑定手机号的本人以及他人账号汇款; “智慧观影”免去客户提前到影院选座、购换票的麻烦，手机选座订票一气呵成。
同时，华夏银行“智慧客服”包括95577客服中心智慧导航、智慧收付、智慧理财、智慧提醒、智慧识别等功能。以智慧导航为例，客户接通95577后，选择6与智能语音系统对话，无需按键，只需“说”出需要办理的业务名称，就可以直接进入最终交易节点办理业务。VIP客户可将电话号码与95577客服中心进行绑定，电话直接进入人工服务，享受专属绿色通道。
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