来源:成都日报 小编:相里诗卉 发布时间:2014年03月14日
内容导读: CNNIC最新公布的数据显示,截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,手机网民规模达5亿。人们的生活、学习、交流越来越多“移”到电脑、手机上来。依托互联网金融的特性,银行业务中与之关联最为紧密的电子银行业务需要不断推陈出新,以适应消费者日新月异的支付需求。
CNNIC最新公布的数据显示,截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,手机网民规模达5亿。人们的生活、学习、交流越来越多“移”到电脑、手机上来。依托互联网金融的特性,银行业务中与之关联最为紧密的电子银行业务需要不断推陈出新,以适应消费者日新月异的支付需求。近日,华夏银行全面升级并推出“智慧电子银行”,通过智慧网银、智慧移动银行、智慧客服等服务,引领客户全面进入智慧金融生活时代。
据了解,该行“智慧网银”在网上银行处理个人金融业务时,更加注重客户体验,提供了更加人性化的服务。例如,“智慧搜索”让客户在网上银行搜索框内输入需要办理业务的关键词,搜索结果立即展现相关业务名称。“智慧匹配”帮助客户在网上银行汇款时,输入关键字后自动匹配已保存的收款人信息。“智慧归集”让客户在网上银行灵活设置归集模式,并按日/月/季将跨行和行内账户里的资金自动归集起来。
该行相关负责人介绍,目前该行“智慧移动银行”包含智慧汇款、智慧取现、智慧订票、智慧观影等功能,实现了一站式“移动”金融生活。其中,“智慧汇款”免除了记录卡号的烦忧,从手机通讯簿选择收款人手机号,就可实现向已绑定手机号的本人以及他人账号汇款; “智慧观影”免去客户提前到影院选座、购换票的麻烦,手机选座订票一气呵成。
同时,华夏银行“智慧客服”包括95577客服中心智慧导航、智慧收付、智慧理财、智慧提醒、智慧识别等功能。以智慧导航为例,客户接通95577后,选择6与智能语音系统对话,无需按键,只需“说”出需要办理的业务名称,就可以直接进入最终交易节点办理业务。VIP客户可将电话号码与95577客服中心进行绑定,电话直接进入人工服务,享受专属绿色通道。
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