互联网金融以贴近、快捷、贴心的“普惠”姿态获得了数亿网民青睐。记者从华夏银行(600015,股吧)济南分行了解到,该行“华夏龙网”电子银行在2014年全面升级网上银行、移动银行、客服中心,将三种渠道的金融服务智慧化,推出了“智慧电子银行”,在迎合客户习惯的同时无缝接轨互联网金融。
据了解,“华夏龙网”是华夏银行电子银行整体服务品牌。从2014年起,该行电子银行全面向“智慧电子银行”转型,通过“智慧网银”、“智慧移动银行”、“智慧客服”等服务,引领客户全面进入“智慧金融生活时代”。
记者体验后发现,“智慧网银”通过智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜单、智慧提醒、智慧归集六大功能,在网上银行处理个人金融业务时,更加注重“客户体验”,提供了更加人性化的服务。
例如,通过“智慧搜索”,客户可以一步到位查找并办理交易。客户在网银搜索框内输入需要办理业务的关键词,搜索结果立即展现相关业务名称,点击名称就能直达交易页面,有效提高业务办理效率;
通过“智慧匹配”能够方便快速查找收款人。客户在网上银行汇款时,输入收款人信息关键字后,系统自动匹配已保存的收款人信息,让客户在最短时间内找到收款人,尤其适合收款人信息较多,经常汇款的客户;
“智慧展示”则便于客户核对汇款信息。客户网上汇款时,输入卡号金额后,系统自动放大显示,方便客户清晰地核对汇款信息,尤其适合老年客户;
“智慧菜单”实现了业务功能直观显示。客户登录网银点击一级菜单后,系统即以地图的形式全部呈现出全部二级和三级菜单,简单明了,利于客户第一时间内找到自己所需要的交易,简化了操作流程,节省了时间;
“智慧归集”能够让客户全面管理“我的账户”。客户可以在网上银行灵活设置归集模式,并按日/月/季将跨行/行内账户里的资金自动归集起来,便于统一管理账户资金;
“智慧提醒”可以让客户及时了解业务办理情况。网银系统实现了预约、循环汇款交易未成功短信提醒,跨行循环汇款快速到账方式、节假日顺延短信提醒、网银登录异常提醒等功能,让客户在第一时间了解自己的资金动向。
“依托互联网金融的特性,银行业务中与之关联最紧密的电子银行业务正不断推陈出新。此次华夏龙网电子银行系统升级,就是为了适应消费者日新月异的支付需求,以及不断变化的生活习惯。”华夏银行济南分行电子银行业务相关负责人告诉记者。
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