华夏银行天津分行不断深化现金管理服务

　　华夏银行天津分行不断深化现金管理服务

　　现金管理服务水平是体现一家银行服务标准的重要因素，自华夏银行天津分行成立以来，该行行始终坚持“练技能，抓管理，供服务，创效益”的原则，注重会计人员基础技能、职业素质、服务能力的培养，从入职培训开始，就狠抓基础技能，特别是现金业务技能水平。

　　“教、练、考”相结合，现金技能水平不断上台阶

　　上至分行领导，下到基层员工，无不对于会计条线现金技能水平的提升保持高度重视。行内培训力度大、员工练习热情高、制度考核要求严是华夏银行天津分行在现金业务技能管理方面的真实写照。华夏银行天津分行曾多次组织员工进行点钞、反假培训及业务技能比武练兵活动，经常可以看到利用业务闲暇、班后时间苦练技能的员工。通过出台一系列的考核与奖励制度，既保障了员工对于技能练习的重视和热情，同时也有力地推进了分行现金业务技能水平提升的进程。

　　在增强基础技能的同时，华夏银行天津分行也更多地关注客户多元化的现金管理需求，不断创新“打法”来适应市场变化和客户需求的双重挑战。

　　细分客户群体，开拓创新现金管理模式

　　现金管理的目的是帮助客户提高资金使用效率、降低资金成本、增加资金收益。正是深刻认识到这一点，华夏银行天津分行坚持以“客户”为出发点，及时捕捉和研究客户个性化的需求，在传统的银行柜台现金业务的基础上，积极运用现代科技手段，依托“华夏龙网”系列产品打造其在电子银行领域的全新现金管理模式。

　　目前现金管理业务客户主要有以下几类：

　　企业客户。随着经营环境和经营观念的变化，许多公司和大型企业集团的现金管理需求也日趋多元，这就迫切地要求银行为其量身定制综合化、最优化和个性化的现金管理方案。“华夏龙网”品牌系列中的“现金新干线”，包括集算快线、直联快线、银关快线、透支快线、速汇快线、电商快线、电票快线、跨行快线八条快线产品，就是专门为公司客户，特别是开展电子商务业务的核心企业或交易平台及上下游客户，量身打造的电子化资金管理服务方案。

　　个人客户。作为基数最大的客户群体，华夏银行不断推出一些优质的现金管理业务新品种，以满足客户的个性化需要。如个人理财方面金融创新的品种和速度都在加快。目前，华夏银行的现金管理从形式内涵都较几年前有了显著改进，客户可以享受到更多优质的增值服务，对贵宾客户的管理服务更是进一步得以提升。

　　金融同业客户。随着经营领域的拓展，华夏银行天津分行利用其相对优势来为银行同业、证券公司、保险公司和基金管理公司提供专业的现金管理服务，使它们能够更专注于自己更有优势的业务领域。因为金融同业客户对现金管理也比较了解，所以这类客户可能会对商业银行的现金管理有着更高的要求。针对每一类金融同业客户的具体需求，为其量身打造私享现金管理方案，实现银行与客户的双赢。

　　作为一家深具责任感的股份制商业银行，华夏银行不仅将发展目光放在企业客户和贵宾客户，更注重履行金融行业的责任与义务，做好基础金融服务和金融知识宣传推广，如多次组织员工深入社区、市场为群众普及人民币防伪反假常识，赢得了社会各界的广泛认可。

　　上门收款网点多，细节周到人性化

　　华夏银行天津分行积极与我市多家大型商户、超市展开上门收款业务合作，通过为其量身定做个性化服务，如精确的收款时间、合理的路线安排、及时的回款清点等措施，帮助该类客户解决了营业网点多且交款时间不一、现金量大零散等问题。

　　常年坚持兑零钞，贴心服务进社区

　　华夏银行天津分行常年坚持为客户兑换零钞、残损币等现金服务。某事业单位为退休老干部补发退休金，因金额较大，大部分老干部均想将其存为定期，但需前往营业网点办理开户手续具有路途远、填单繁、路上资金不安全等因素，该行立即组织人手深入社区为退休老干部办理定期开户手续。贴心周到的服务，收到客户的广泛赞誉。